Liderazgo inclusivo: la clave detrás de los equipos globales

Escrito por María Eugenia Raffaele

¿Qué significa ser un buen líder en un mundo cada vez más marcado por la innovación digital? En una actualidad donde las organizaciones tienen vibrantes y diversos talentos distribuidos alrededor del mundo, el liderazgo inclusivo se vuelve un elemento fundamental para la construcción de una cultura organizacional cohesiva y el éxito a largo plazo. Pero, ¿qué es el liderazgo inclusivo?

Durante la última década, la suma del hiperactivo y global ambiente de los negocios y la Era Digital pusieron al mundo laboral de cabeza, dándole lugar a una nueva generación de líderes. Debido a la influencia de las innovaciones tecnológicas y los equipos globalmente distribuidos en distintos países, ha habido una fuerte tendencia hacia la figura de un líder inclusivo, empático, flexible y colaborativo, capaz de unir a las personas y de sacar lo mejor de cada individuo. 

Sin embargo, no todas las compañías están de acuerdo con el liderazgo inclusivo. Muchas siguen dependiendo de modelos tradicionales de jerarquía y desarrollan prácticas no recomendables como:

Si al leer esto sientes que estás siguiendo el enfoque tradicional, entonces ya es hora de revolucionar tu pensamiento sobre el liderazgo en las organizaciones.

El liderazgo inclusivo en las empresas a nivel mundial y la Era Digital han redefinido no solo el lugar donde trabajan las personas, sino también la forma de relacionarse entre ellas. Entonces, al tener colaboradores alrededor del mundo se pueden dar dos posibilidades: o las distancias físicas y las diferencias culturales generan mayor desconexión y falta de productividad, o se convierten en una oportunidad para obtener una ventaja competitiva. Todo depende de si la organización cuenta con un liderazgo inclusivo. 

¿Cómo ser un mejor líder en el contexto actual?

Yo creo que podemos encontrar la respuesta a esta interrogante dentro de los siguientes factores:

Cabe aclarar que la definición del liderazgo inclusivo va mucho más allá que simplemente romper barreras físicas y metafóricas y unir a las personas. Muchas veces este tipo de liderazgo se da en compañías con diversidad entre los miembros de sus equipos, ubicaciones físicas distintas, ideas diferentes y perspectivas enriquecedoras. Sin embargo, estos colaboradores jamás llegan a trabajar juntos de forma efectiva o a beneficiarse de su diversidad. ¿A qué se debe esto? A la falta de acompañamiento de sus líderes o de su compañía; carecen de principios que los guíen, perspectivas innovadoras y herramientas necesarias para resolver problemas. 

En primer lugar, las compañías que apuntan a tener líderes inclusivos necesitan asegurarse que su cultura:

• Coloque a la innovación y a la mentalidad de crecimiento como principios que sirvan como guía 
• Adopte el cambio
• Haya atravesado una transformación digital, o esté en camino a hacerlo.

¿Cómo ser un líder inclusivo? 

Ahora que ya sabemos que la inclusión es la clave, la pregunta a resolver es ¿cómo me vuelvo un líder inclusivo? ¿Es acaso un talento natural que algunas personas tienen y otras no? ¿Un líder tradicional está condenado a quedarse así para siempre? No. Con la autoconciencia adecuada y las herramientas necesarias, hasta los líderes con los enfoques más tradicionales y anticuados pueden volverse más inclusivos, adoptar la colaboración y trascender las barreras físicas. Cualquier persona puede transformarse, siempre y cuando esté lista y dispuesta a aprender.

Entonces, un liderazgo inclusivo en las empresas se vería similar al siguiente diagrama:

De todas formas, convertirse en un líder inclusivo que fomenta el sentido de pertenencia, la colaboración, el crecimiento y la pasión a equipos diversos dispersos geográficamente no se resuelve implementando un listado de tips. Como puedes observar en el diagrama presentado anteriormente, existen varios elementos entrelazados y codependientes que tienen que trabajar en conjunto, engranajes de una misma máquina. 

• Una mentalidad colaborativa: Conecta a las personas de tu compañía con el mundo exterior, únelas como equipo y fortalece y haz más efectiva la perspectiva de cada individuo. Esto implica empoderar a tus colaboradores y ayudarlos a trabajar juntos.
• Un líder orientado al colaborador: Al igual que el director técnico de cualquier deporte, ayudarás a tu equipo a desarrollar estrategias de mejora, identificar fortalezas y necesidades. Los líderes inclusivos buscan ser parte del  proceso de construcción de equipos remotos y adoptar el diálogo y la comunicación continua.
• Inteligencia emocional: Cada colaborador ve el mundo desde una óptica cultural distinta y será la responsabilidad del líder reconocer y administrar de forma positiva las emociones, tanto de forma interna como para el resto del grupo, para destacar el valor de las contribuciones de cada persona. Toma nota: la empatía aquí es la clave.

¿Por qué hoy en día tu compañía necesita líderes inclusivos?

Simplemente porque es la única forma en la que puedes lograr una cultura organizacional fuerte y mantenerte competitivo en este contexto. ¿Quieres evidencia? Seleccionamos datos clave de Deloitte, Boston Consulting Group, y Korn Ferry research entre el 2018 y el 2020, para que puedas ver la información con tus propios ojos.

Organizaciones con líderes inclusivos:

• Tienen el doble de posibilidades de alcanzar o superar sus objetivos financieros.
• Consiguen un desempeño 3 veces superior al de la media.
• Se vuelven 6 veces más innovadores y ágiles.
• Octuplican sus resultados de negocios. 

Además

• Tienen 70% más chances de captar nuevos mercados. 
• 75% más probabilidades de ver sus ideas convertidas en productos. 
• 87% más chances de tomar mejores decisiones. 

La evidencia habla por sí misma, el futuro del trabajo necesita del liderazgo inclusivo. Es cierto, lleva tiempo y un gran esfuerzo crear una cultura inclusiva, y los líderes cumplen un papel fundamental para que se lleve adelante de forma correcta. Solo recuerda mantener una mente abierta, reflexionar sobre tus prácticas diarias e identificar las necesidades para realizar los ajustes necesarios. 

Sin dudas es un gran desafío, pero si necesitas más información sobre el tema, nuestro grupo de especialistas está dispuesto a guiarte durante todo el proceso. ¡Juntos nada puede detenernos!